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コンシェルジュ利用規約

■受付時間について

10:00〜19:00 土日祝祭日を除く

公式ラインにて、担当コンシェルジュへご依頼くださいませ。

(VIP会員様は土日もご対応しております)

営業時間内にご依頼頂いた内容に関しましては翌営業日中にご対応させて頂きます。

19時以降でもご対応可能なコンシェルジュがいる場合は対応させて頂きます。

※ご友人や会員様以外のご予約、ご依頼は承ることが出来ません。発覚した場合は2か月間弊社のサービスをご利用頂くことが出来ませんのでご了承下さいませ。

■ご旅行のご予約について

・ご依頼はご旅行日の7営業日以上前にお願い致します。

・会員様ご本人がお一人様、またはご同行者様とご旅行される場合のみのご予約でお願い致します。

・キャンセルポリシーは全てのご旅行先で下記の通りと致します。ご旅行確定後からご請求額の30%、ご旅行日の1か月前から50%、ご旅行日の2週間前から100%をキャンセル料とさせて頂いております。上記と異なるキャンセルポリシーがある場合は事前にお伝え致します。

・アレンジフィーとして15%を頂いております。

・コロナ禍により渡航先の入国規定が日々変化しております。海外渡航先で入国可否は弊社では責任とりかねますので、ご自身で大使館などにご確認お願い致します。

■お食事のご予約について

・ご依頼はご予約日の3営業日以上前にお願い致します

・会員様ご本人がお一人様、またはご同行者様、でお食事に行かれる場合のみのご依頼でお願い致します。

・キャンセル料はご予約確定時よりコース料金の100%とさせて頂きます。

・予約困難店舗の日付を指定したご予約は対応できません。

・予約困難店舗のご依頼は月に2店舗までとさせて頂きます。

・その日の食材によりコース料金が変わる店舗様もございますので、弊社からコース料金はお伝えしておりません。もし、事前に確認したい場合はコンシェルジュにご依頼ください。

・体調などを崩されて店舗に伺うことが難しくなってしまった場合は必ず事務局にご連絡ください。

・会員様以外のご予約と判明した場合、ご予約日の1週間前以内のキャンセルはペナルティとして、弊社の予約代行サービスを2か月間ご利用することができません。困難店のシェフや店主との信頼関係を守るため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■記念日などの企画やご依頼について

・ご依頼は記念日の7営業日以上前にお願い致します。

・キャンセルポリシーは依頼確定後から100%をキャンセル料とさせて頂いております。

・アレンジ料として15%を頂いております。

■ギフトの選定について

・ご依頼はご入用の日の7営業日以上前にお願い致します

・事前に贈る方のご趣味やご希望、ご予算をコンシェルジュにお伝えくださいませ。

■パーソナルコンサルティングについて

・お洋服の選定やカラー診断などを行います。

・お買い物同行、お買い物の代理を致します。

・コンシェルジュにより1時間2万円から5万円を

頂いており、ご登録カードより事前決済させて頂きます。

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