有料会員規約
株式会社ARKADEAR（以下「当社」といいます。）は、「有料会員規約」（以下「本規約」といいます。）を定め、本規約に従いサービスを提供します。
第１条（本サービスについて）
当社は会員から依頼を受けた、旅行、レストラン、交通手段、ギフト、チケット等の手配を、当社のコンシェルジュまたは当社の提携会社が予約、手配、サポート、情報提供等を行います（以下「本サービス」といいます）。また、依頼できる内容は会員の種別により異なります。
第２条（定義）
本規約において、別途定義されている場合を除き、用語の定義は以下のとおりとします。
（１）「当社発信情報」とは、当社が本サービスで発信する会員誌、文章、画像、音声、イベント及び動画等の情報をいいます。
（２）「申込者」とは、本サービスで会員プランの入会申込みをする者をいいます。
（３）「会員」とは、第４条に従って会員登録を行った者をいいます。
（４）「有効期間」とは、第５条で定めるとおり、会員が本サービスを利用できる期間をいいます。
（５）「各種SNS」とは、Facebook, Instagram, LINE, Twitter, TikTok等のSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）及びそれらの提供媒体をいいます。
（６）「配信コンテンツ」とは、当社発信情報の他、当社が本サービスにおいて会員に配信する会員誌、文章、画像、音声、イベント及び動画等をいいます。著作権は当社に帰属します。
（７）「会員投稿情報」とは、会員が本サービスに投稿する文章、画像、音声及び動画等の情報をいいます。著作権その他法的権利は投稿した会員又は許諾した第三者に帰属します。
第３条（会員資格）
本サービスを利用するには、以下を全て満たし会員になる必要があります。
（１）会員登録、入会申し込み手続きを完了すること
（２）本規約に同意すること
（３）入会金と月額利用料金を支払うこと
第４条（会員登録）
１．申込者は、当社所定の方法により本規約を確認・同意のうえ、会員登録の入会申込みを行います。
２．会員は入会申込前にWEB上において「有料会員規約･個人情報保護方針に同意する」にチェックボックスを押下することにより、電子的記録として契約が成立します。
または入会金の支払い手続を完了した時点で、申込者は本規約の内容に同意したものとみなします。当社は、会員が希望する場合、有料会員規約内容を電子メールにより交付します。
３．当社が審査を必要と判断した場合は、所定の審査を行い、当社が申込者に承諾通知をした時点又は申込者が入会金と利用料金を支払った時点のいずれか遅い方をもって会員登録が完了します。
４．当社は、申込者が当社の定める基準を満たさないと判断した場合、入会申込みを承諾しないことがあります。この場合、判断基準の詳細は開示しませんが、信用情報・過去の利用実績・反社会的勢力該当の有無などを総合的に勘案して決定します。
第５条（利用料金・契約期間・支払い）
１．会員は、当社所定の方法により利用料金を前払いで支払い、有効期間中、本サービスを利用できます。本サービスには以下の会員プランがあり、サービス利用料金(税込)は下記の通りとなります。有効期間は支払日から退会日までとし、月途中の登録・退会は日割清算を行いません。当サービスの月額費用が変更となった場合であっても、入会時の料金が適用されます。
（１）VIP会員：入会金2,750,000円、月会費275,000円
（２）VVIP会員：入会金3,850,000円、月会費385,000円
（３）法人会員：入会金7,150,000円、月会費715,000円
（４）ブラック会員：入会金9,900,000円、月会費990,000円
（５）ダイヤモンド会員：入会金13,200,000円、月会費1,320,000円
２．本サービスは、定期的に自動で課金されるサブスクリプション型サービスです。会員が退会の申請をしない限り、自動で更新されます。
３．月会費は毎月末日に翌月分を自動決済します。入会時には入会金および初月分を決済し、その後は翌月以降、会員が指定したクレジットカードより自動で決済されます。
４．本サービスの最低利用期間は６ヶ月とします。
５．月額利用料金は毎月末、会員が登録したクレジットカードから自動決済します。利用料金の決済が不能となった場合は、自動的に数日おきに再決済が試みられます。再決済が複数回行われても決済が完了しない場合、または2か月以上の月会費が遅延もしくは未払いとなった場合、当社は信用担保の確保を目的として、今後のサービス継続にあたり3か月分の月会費を前払いにてお支払いいただきます。また月額費用の未払い期間は本サービスの提供を一時停止いたします。
６．当社指定の手配期限を過ぎた場合、依頼は自動的にキャンセルされます。これに伴う損害に当社は責任を負いません。
７．分割払いでの手配の場合、各支払期日を2回以上過ぎた場合、会員の都合によるキャンセルとみなし、それまでの費用は返金しません。
７．依頼がキャンセルされた場合、それまで支払った費用（内金、手付金、輸送・配送料、予約金、旅行費用など）は返金されません。ただし旅行費用については、各依頼時に当サービスが提示するキャンセルポリシーを優先します。
８．外貨建て費用の換算は、請求時点のTTSレート＋5％の事務手数料を適用します。
９．営業時間外対応や当日、専任スタッフ対応は特別対応とし、以下の費用を請求します。
（１）17時～20時：20,000円/1時間
（２）土日祝：20,000円/1時間
（３）20時～翌9時：30,000円/1時間
（４）当日対応：30,000円/1時間
（５）専任スタッフ：100,000円/人/日
※土日祝・深夜対応は最低4時間、未満でも4時間分請求いたします。費用は月末締め、翌月10日までに計算を行い、翌月末までに会員の指定または登録したクレジットカードより決済します。
１０．会員は、本規約に基づき生じた利用料金その他の債務について、当社に未払いがある場合、当社に登録されたクレジットカードまたは会員が指定したクレジットカードにより、未払債務額を決済することにあらかじめ同意するものとします。
１１．前項の決済が不能となった場合、当社は別途定める方法により請求することができ、会員はこれに応じるものとします。
１２．本サービスの販売業者は以下とします。
販売業者：株式会社ARKADEAR
責任者：代表取締役 才津 香果
住所：〒107-0052 東京都港区赤坂5-2-3- 8F
電話：03-5244-4299（平日9時～17時）
メール：info@arkadear.com
HP：https://www.arkadear.com/
１３．当社は、料金改定やサービス内容を変更する場合、Webまたはメール等で会員に通知します。
１４. 通知後も利用を継続した場合、会員は変更後の内容に同意したものとみなします。
第６条（サービスの利用）
１．本会員は、当社が提供する以下のサービスを利用することができます。
（１）当社または当社が所属する団体が不定期に開催する会員限定イベント（食事会、旅行イベント等）への参加（以下「イベント」といいます）。
（２）レストランの代理予約、商品の販売、イベントの企画、パーソナルコンシェルジュその他の付随サービス（以下「コンシェルジュサービス」といいます）。
（３）旅行に関する各種手配サービス（以下「旅行手配サービス」といいます）。
（４）商品の手配および販売（以下「商品手配」といいます）。
（５）その他当社が提供するサービス。
２．「コンシェルジュサービス」の利用については、別途定める「コンシェルジュサービス利用規約」が適用されます。
３．「旅行手配サービス」については、「旅行業約款」を別途提示します。
４．「商品手配」について、会員が購入を希望し当社または当社コンシェルジュに依頼した場合、当社は指定された商品を探索し、購入可能な場合には確認を行います。会員が電子メール、電話、または当社が発行する「確認メール」または「専用LINE上での最終確認」をもって確定します。または商品の内金・手付金を支払った時点で、商品の購入契約が成立します。
５．商品は、当社または提携会社（有限会社パルフェ）を通じて販売されます。提携先（有限会社パルフェ等）による販売については、商品提供主体は各提携会社であり、当社は仲介者として手配のみ行います。
６．会員は、当社が定める利用環境のもとで、イベント、コンシェルジュサービス、旅行手配サービス、商品手配その他本条に定めるサービスを利用します。
７．会員は、当社および当社の取引先（飲食店、宿泊施設、販売会社、貿易会社、商社、イベント会社、PR会社、代理店その他本サービスに関連する法人・個人を含みます）との契約内容、価格、通信内容その他一切の情報を第三者に開示しないものとします。
８．会員が退会または会員資格を失効した場合、本条に定めるサービスを一切利用することはできません。
９．当社は、当社の判断により、イベント、コンシェルジュサービス、旅行手配サービス、商品手配その他本条に定めるサービスの全部または一部を停止し、または終了することができます。
第７条（領収書の発行について）
１.旅行代金を銀行振込によりお支払いいただく場合、当該振込にかかる振込明細書（通帳記帳・振込控え等を含む）をもって領収書に代えるものとし、原則として当社は領収書を発行いたしません。これは税務処理上、振込明細書が証憑書類として有効であるためです。
２.お客様が領収書の発行を希望される場合は、担当者にお申し出ください。その際、当社は電子領収書（PDF形式）をメール等で送付する方法により対応いたします。
３.クレジットカード決済によりお支払いいただいた場合、原則として領収書は発行いたしません。クレジットカード決済は信用取引に該当し、当社が直接現金を受領するものではないため、金銭授受の証憑としての領収書は不要とされます。支払い証明としては、クレジットカード会社が発行する利用明細書または決済時のご利用控えをご利用ください。
第８条（返金）
入会金および月額利用料金は原則として返金いたしません。その他会員が支払った費用のうち、当社または提携先によるサービス未提供分については、会員の責めによらない事由に限り返金を行います。返金額は、未提供分相当額から、実際に発生した経費、キャンセルフィー、および最大15％の事務手数料を控除した金額とします。控除対象の内訳は会員の請求により開示します。
当社に重大な故意または重過失がある場合は、未提供分に限り返金請求できます。会員は請求時に理由と証拠を提出し、客観的資料により未提供が確認できた場合に限り返金対応します。
第９条（禁止事項等）
１．会員は以下の行為を禁止し、違反時は当社の判断で会員資格を失効します。
（１）援助交際・売春・買春等の勧誘、助長行為
（２）MLM、保険勧誘、営業行為
（３）児童ポルノ頒布や児童虐待の恐れのある行為
（４）著作権・商標権・プライバシー権等の侵害
（５）誹謗中傷や信用を毀損する行為
（６）差別的表現行為
（７）自殺、自傷、違法薬物の誘引
（８）会員資格の売買や第三者利用
（９）無許可の広告・宣伝、スパム行為
（１０）他者に不利益を与える行為
（１１）公序良俗・法令違反行為
（１２）本サービス情報の転載や引用
（１３）会員以外に利益を与える利用
（１４）反社会的勢力への利益供与
（１５）宗教・政治勧誘
（１６）虚偽情報の流布
（１７）他会員の利用妨害
（１８）なりすまし
（１９）SNS規約違反
（２０）配信コンテンツの権利侵害、複製、改変、公衆送信等
（２１）技術的保護手段の回避
（２２）個人情報を同意なく提供
（２３）情報の改ざん・消去
（２４）サーバー負担行為
（２５）システムへの不正アクセス
（２６）ウイルス提供・推奨
（２７）ソフトのリバースエンジニアリング等
（２８）公開前プロジェクトの口外
（２９）運営やメンバーへの誹謗中傷・荒らし
（３０）当社他サービスの妨害
（３１）以上を助長する行為
（３２）疑われる行為
（３３）その他当社が不適切と判断する行為
２．禁止該当か否かは当社の裁量で判断します。
第１０条（退会）
1．退会を希望される場合は、当社公式SNSまたは以下のメールアドレス宛に申請を行うものとします。申請後、5営業日以内に対応いたします。
メール：info@arkadear.com
2．会員が退会を希望する場合は、退会希望月の２か月以上前までに退会申請を行うものとします。退会申請月の翌月末の支払いが最終決済日となります。
3．退会時に未払いの手配がある場合は、すべてキャンセルとなります。
４．退会後におけるレストラン予約はすべてキャンセルとなります。レストラン予約のうち事前決済済みのコース料金等の取扱いは、各予約時点のキャンセルポリシーに従います。
５．退会後に予約されているその他の依頼もすべてキャンセルとなり、これにより損害が発生した場合でも、当社は一切の責任を負いません。
ただし、すでに支払いが完了している旅行・商品手配についてはこの限りではありません。
６．退会申請後も、退会日までは引き続き本サービスをご利用いただけます。
退会日以降は、全ての特典を含むサービスの利用ができなくなり、提携先サービスや予約済みのサービスに関する権利もすべて放棄されるものとします。
第１１条（会員資格の失効）
当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、何ら催告なく登録情報を削除し、会員の得た権利・利益を取り消し、本サービス提供を停止できます。ただし、軽微な違反については、当社は原則として会員に是正の機会を付与します。
重大な違反または緊急性がある場合は、事前通知なく資格停止できるものとします。これにより当社や第三者に損害が発生した場合、会員はその損害を賠償します。
（１）月額利用料金の未払い
（２）第８条の禁止事項に該当
（３）法令違反
（４）本規約またはコンシェルジュ利用規約違反
第１２条（規約違反行為等に対する措置）
当社は、会員が以下に該当すると判断した場合、催告なく会員資格の停止・解除その他必要な措置を取れます。これにより会員に損害が生じても、当社は責任を負いません。
（１）本規約違反又は違反のおそれがある場合
（２）当社との信頼関係が失われた場合、又は本サービス利用が不適当と当社が判断した場合
第１３条（会員データの取扱い）
１．当社は本サービス保守・改良の必要が生じた場合、必要な範囲で会員情報を複製できます。
２． 当社は、広報・運営改善・商品開発の目的に限り、会員投稿情報を非独占的・無償の範囲で利用できます。会員は、個人が特定される利用を除き、著作者人格権を行使しないものとします。個人特定の可能性がある場合は事前に承諾を得ます。
第１４条（会員情報の閲覧）
当社は、会員間トラブル防止及び品質維持の目的で、法令の範囲内において一部の通信記録を確認することがあります。ただし、監視義務を負うものではありません。
第１５条（本サービスの停止・変更・終了）
１．当社は以下の場合、本サービスを全部または一部停止できます。
（１）システム保守・点検
（２）システム・通信障害
（３）天災等非常事態
（４）SNS等外部サービス停止
（５）その他必要と判断した場合
２．当社は都合により本サービス内容変更・終了できます。事前に通知に努めますが、緊急時は通知できない場合があります。
３．これにより損害が生じても、当社に重大な故意または重過失がない限り賠償責任を負いません。
第１６条（免責事項）
１．当社は以下を保証せず、会員は自己の判断と責任で利用します。
（１）本サービス情報の有用性・正確性・安全性・合法性・最新性
（２）SNS上掲載事項
（３）不具合・エラー・障害の不存在
（４）第三者権利の不侵害
（５）本サービスの存続・同一性
２．当社手配先とのトラブルは会員と先方で直接解決し、当社は責任を負いません。
３．予約や購入は保証されず、希望に添えない場合の責任は負いません。
４．当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、会員または第三者に発生した損害について一切の責任を負いません。ただし、当社の責任が認められる場合、賠償額は当該取引に関する利用料金の範囲内とします。
５．Web・SNS利用または利用不可に伴う損害は責任を負いません。
６．当社提供情報による損害についても責任を負わず、内容の誤り・予告なし変更・外部リンク先の問題も保証しません。
第１７条（著作権）
当社出版物・Web・SNS上の文章・画像等は著作物であり、当社または原著作者が著作権を有します。無断で以下を行うことは禁止します。
（１）複製・掲載・公衆送信・配布
（２）要約・改変し公開
（３）家庭内利用含め業者へのコピー・スキャン依頼
違反には法的措置を取ります。
第１８条（損害賠償）
会員の行為（クレーム原因含む）で当社に損害が発生した場合、当社はその全額（弁護士費用含む）を賠償請求できます。
第１９条（個人情報の取扱い）
１．申込者・会員の個人情報は「プライバシーポリシー」に従い取り扱います。
２．当社は以下の目的で利用できます。
（１）本サービス提供
（２）入会審査手続
３．これらの目的に必要な範囲で、当社または当社指定の第三者に提供することに同意します。
第２０条（規約等の変更）
１．当社は、法令改正またはサービス改善の必要がある場合、合理的な範囲で本規約を変更できます。変更後の規約はWebやSNS、メールで公表し、会員が公表後30日以内に退会しない場合、変更に同意したものとみなします。
２．変更はWebまたはSNSに表示した時点で効力を生じます。
第２１条（当社からの通知）
１．連絡は登録電話・メール・SNSにて行います。
２．登録情報に変更があれば直ちに当社へ届け出ます。
３．変更手続を怠り損害が生じても当社は責任を負いません。
４．当社からの通知が不達となった場合でも、会員の登録情報に基づき当社が通知を発したときは到達したものとみなします。
第２２条（非誹謗中傷義務及び公表禁止）
１．会員は、虚偽または社会的相当性を欠く表現によって当社または関係者の名誉・信用を毀損する行為を行わないものとします。ただし、正当な理由に基づく意見表明・苦情申立てはこの限りではありません。
２．違反した場合、当社は損害（弁護士費用を含む）を請求し、投稿削除や行動の改善等の措置を求めることができます。
３．この義務は退会後も有効です。
第２３条（再委託）
当社は責任を持って業務を第三者に委託できます。
第２４条（権利義務の譲渡禁止）
会員は当社の書面承諾なしに契約上の地位・権利義務を第三者へ譲渡・移転・担保設定できません。
第２５条（分離可能性）
規約の一部が無効でも他の規定の効力には影響しません。
第２６条（反社会的勢力の排除）
１．会員は暴力団等反社会的勢力に該当せず、今後も該当しないと保証します。
２．また反社会的勢力を使い、以下の行為をしません。
（１）暴力的・不当要求
（２）脅迫・暴力
（３）風説流布・偽計・威力による信用毀損や業務妨害
（４）その他これらに準ずる行為
３．違反時は通知のみで直ちに会員登録を解除し、退会できます。
４．解除により損害が生じても当社は責任を負わず、当社に損害があれば会員が負担します。
第２７条（準拠法･合意管轄）
当社と会員との間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、会員が消費者契約に該当する個人である場合には、会員の住所地を管轄する裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とします。本規約は日本法に準拠します。
有料会員規約
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旅行業約款（受注型企画旅行契約）
(旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面)
(旅行業法第12条の5による契約書面)
株式会社ARKADEAR（以後当社といいます）が、お客様のご希望により旅行の手配をお引き受けする場合は、旅行日程表や旅行条件書、見積書、請求書等に記載されたもの以外は次のとおりとなります。この取引条件説明書面は旅行契約が成立した場合は契約書面の一部となります。
1.受注型企画旅行契約
「受注型企画旅行契約」（以下単に「契約」といいます）とは、当社がお客様の依頼により、旅行の目的及び日程、お客様が提供を受けることができる運送等サービスの内容並びにお客様が当社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより旅行を実施する旅行契約をいいます。
2.契約の申し込み
(1)当社がお客様に交付した企画の内容に関し契約を申し込もうとするお客様は、当社所定の申込書やメール等にて所定の事項をご連絡の上、当社が別に定める金額の申込金とともに当社に提出していただきます。申込内容の確認は、書面、電子書面、メール、SNS上のテキストにより明確に行います。電話や口頭での申込は、契約成立とはみなしません。
(2)当社と通信契約を締結しようとするお客様は、前項の規定にかかわらず、お客様の情報を当社に通知しなければなりません。
(3)当社は、団体・グループを構成する旅行者の代表として契約責任者から旅行の申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなします。
(4)契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の情報を当社に提出しなければなりません。
(5)当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、または将来負うことが予測される債務または義務について、何ら責任を負うものではありません。
(6)当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
3.契約締結の拒否
当社は、次に掲げる場合において契約の締結に応じないことがあります。
(1)当社の業務上の都合があるとき。
(2)通信契約を締結しようとする場合であって、お客様がお持ちのクレジットカードが無効である等、旅行代金に係る債務の一部又は全部を決済できないとき。
(3)お客様方の旅行者に迷惑を及ぼし、または団体行動の円滑な実施を妨げる恐れがあるとき。
4.契約成立の時期
(1)契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金または旅行代金の一部を受理したときに成立します。
(2)当社は、書面、電子書面、メール、SNS上のテキストによる特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申し込みを受けることがあります。この場合、契約の成立の時期は両者が同意した時点で成立します。
(3)申込金は、旅行代金、取消料、その他お客様が当社に支払う金銭の一部に充当します。
(4)通信契約は(1)の規約にかかわらず、当社がお客様に承諾の通知をし、その通知がお客様に到達したときに成立します。
5.書面の交付
(1)当社は、契約成立後速やかに、お客様に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他旅行条件及びキャンセル規定や詳細に関する事項を記載した書面、電子書面、メール、SNS上のテキストを交付します。
(2)当社が企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項に記載するところによります。
6.確定書面の交付
(1)前条において、確定された旅行日程または運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、旅行開始日までにこれらの確定状況を必ず交付します。
(2)前項において手配状況の確認を希望するお客様から問い合わせがあったときは、確定書面の交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
(3)確定内容を交付した場合には、当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。
7.旅行代金の支払時期と旅行代金の変更
(1)旅行代金の額は企画書面、見積書または請求書に記載します。旅行代金は旅行出発日までの当社が定める期日までにお支払いいただきます。
(2)利用する運送機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改定された時は、その差額だけ旅行代金を増額または減額することがあります。
(3)お客様が旅行代金の支払期日を経過してもなお支払わない場合、当社は年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
8.契約内容の変更
(1)お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。この場合、当社は旅行代金を変更することがあります。
(2)当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様に速やかに理由及び当該事由との因果関係を説明し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の契約内容を変更することがあります。
(3)当社は、前項に基づく変更について合理的な範囲で説明を行い、緊急の場合には変更後に通知することがあります。
9.領収書の発行について
(1)旅行代金を銀行振込によりお支払いいただく場合、当該振込にかかる振込明細書（通帳記帳・振込控え等を含む）をもって領収書に代えるものとし、原則として当社は領収書を発行いたしません。これは税務処理上、振込明細書が証憑書類として有効であるためです。
(2)お客様が領収書の発行を希望される場合は、担当者にお申し出ください。その際、当社は電子領収書（PDF形式）をメール等で送付する方法により対応いたします。
(3)クレジットカード決済によりお支払いいただいた場合、原則として領収書は発行いたしません。クレジットカード決済は信用取引に該当し、当社が直接現金を受領するものではないため、金銭授受の証憑としての領収書は不要とされます。支払い証明としては、クレジットカード会社が発行する利用明細書または決済時のご利用控えをご利用ください。
10.旅行契約の解除
(1)お客様は、いかなる理由であれ契約を解除する場合、企画書面または見積書、請求書に記載の取消料（キャンセルフィー）を当社に支払うものとします。
(2)お客様はキャンセルフィーの発生する期日前である場合、企画費用等を支払い契約の解除が可能です。
(3) 当社は、旅行サービスのうち当該受領が不可能となった部分に関し、企画料金、キャンセルフィー、違約料その他既に発生またはこれから発生する費用を控除した上で、その残額のみを払い戻します。なお、当該費用は当社の責に帰すべき重大な事由がない限り返金の対象とはなりません。
11. 当社による旅行契約の解除
当社は、次の場合には旅行契約を解除することがあります。払い戻しについては前項の規定に従います。
(1) 旅行代金を期日までにお支払いいただけないとき。
(2) 申し込み条件を満たさないとき。
(3) 病気、団体行動への支障、その他により旅行の円滑な実施が不可能なとき。
12. 当社の責任
(1) 当社は、当社または手配代行者の故意または重大な過失によりお客様に損害を与えた場合には、その損害を賠償いたします。ただし、当社が負う損害賠償責任は、別途定める有料会員規約第15条の損害賠償責任制限を準用し、当該限度を超えて責任を負いません。
(2) お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、その他当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、(1)の場合を除き、その損害を賠償する責任を負いません。
(3) 当社または当社の手配代行者が関与し得ない事由（天災地変、戦乱、暴動、疫病流行、官公署の命令、輸送機関の運休・遅延・変更、その他不可抗力）によって生じた損害については、一切の責任を負いません。
13. 禁止行為
参加者は、当社との契約において、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 他の参加者、第三者または当社の著作権、財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
(2) 前号の他、他の参加者、第三者または当社に不利益または損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
(3) 他の参加者、第三者または当社を誹謗中傷する行為。
(4) 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の参加者または第三者に提供する行為
(5) 当社の承諾なく、当社との契約を通じて、または関連して営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
(6) 法令に違反する、またはそのおそれのある行為。
(7) その他、当社が不適切と判断する行為。
(8) 参加者が本条に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、当社は当該損害（弁護士費用を含む）を請求できるものとします。
14. 反社会的勢力の排除
(1) 参加者は、当社に対し、自らが暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(2) 参加者は、当社に対し、自らまたは第三者を利用して以下の行為を行わないことを確約するものとします。
イ 暴力的な要求行為。
ロ 法的な責任を超えた不当な要求行為。
ハ 取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。
ニ 風説を流布し、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為。
ホ その他、前各号に準ずる行為。
(3) 当社は、参加者が第12条に反し、または反していると合理的に疑われる場合、催告その他の手続きを要することなく、直ちに参加者との契約を解除できます。なお、これに起因または関連して参加者に損害等が生じても、当社は一切責任を負いません。
15. 旅券・査証について
現在お持ちの旅券が今回の旅行に有効（必要残存月数など）かどうかの確認や、旅券・査証の取得は旅行の出発までにお客様の責任で必ず行ってください。旅券が原因で旅行に参加できない場合でも、当社は一切の責任を負わず、また返金もいたしません。
16. 保健衛生について
渡航先の衛生状況については、厚生労働省検疫所のホームページでご確認ください。
17. 海外危険情報について
渡航先（国または地域）によっては、外務省海外危険情報等、国・地域に関する情報が出されている場合があります。外務省の「海外安全ホームページ」でもご確認ください。
18. 個人情報の取り扱いについて
(1) 当社は、お客様からの電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段によるお申し込みやお問い合わせ、ご旅行申込書、ご参加確認書、アンケート、物品販売における商品の購入申込書等によりご提供いただいた個人情報および当社サイト閲覧履歴を直接または間接に取得し、一部を個人データとして保有し、当社および当社グループ企業、提携企業においてお客様との連絡のために利用いたします。また、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関の手配およびそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲で利用いたします。お申し込みにあたっては、これらの個人データ提供について同意いただくものとします。
(2) その他、当社は以下の目的でお客様の個人情報を利用いたします。
イ 当社発行の旅行関連情報のお届け
ロ 当社および提携企業の商品やサービス等のご案内
ハ ご旅行参加後のご意見やアンケートのお願い
ニ 商品の申込受付・発送・支払いの請求
ホ 統計資料の作成
ヘ その他お客様に有用と思われる取引の円滑な遂行のため
(3) 当社は、保有するお客様の個人情報（住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、商品購入履歴、旅券番号およびメールアドレス）を商品開発や商品案内、お客様へのご連絡や対応のために、当社グループ企業と共同利用いたします。
19. 約款準拠
本旅行取引条件説明書面に記載のない事項は、当社の旅行業約款（受注型企画旅行契約の部）に従います。
©️ＡＲＫＡＤＥＡＲ
